一、我市創(chuàng)建省級文明城市意義和做法

1、什么是省級文明城市？

省級文明城市是經(jīng)濟建設、政治建設、文化建設、社會建設、生態(tài)文明建設和黨的建設全面發(fā)展，精神文明建設成績顯著，城鄉(xiāng)建設管理水平較好、居民素質和社會文明程度較高的城市，是培育踐行社會主義核心價值觀的排頭兵。

2、我市創(chuàng)建省級文明城市的意義是什么？

第一，創(chuàng)建文明城市，是歷史交給我們的答卷。創(chuàng)建文明城市，把保定的文明傳統(tǒng)發(fā)揚光大，把善美保定的品牌擦亮打響，是我們的歷史使命。

第二，創(chuàng)建文明城市，是時代賦予我們的責任。創(chuàng)建文明城市，必將大幅提升我市的綜合實力和對外形象，獲得大量無形資產(chǎn)，形成新的發(fā)展優(yōu)勢。

第三，創(chuàng)建文明城市，是全市人民的期盼。創(chuàng)建文明城市，可以改善人居環(huán)境，提升城市品質，讓保定人民生活得更文明、更和諧、更幸福。

3、我市創(chuàng)建文明城市的目標？

建設具有世界級城市群水平的文明城市、善美保定。

4、創(chuàng)建省級文明城市的主要內(nèi)容是什么？

筑牢理想信念基礎，培育踐行核心價值觀，打造城市優(yōu)美環(huán)境，維護社會優(yōu)良秩序，提供優(yōu)質公共服務，豐富群眾文化生活，提升城鄉(xiāng)居民素質，加強基礎設施建設。

5、創(chuàng)建省級文明城市的重點舉措有哪些？

2016年集中力量突出抓好7件實事：提升城市規(guī)劃水平，開展“兩改一清一拆”行動，大力整治城市廣告，加強城市環(huán)境衛(wèi)生改革和管理，提高城市綠化水平，集中整治不文明行為，廣泛開展文明社區(qū)創(chuàng)建。

6、保定市在創(chuàng)建文明城市過程中取得了哪些成績？

我市2002年獲得過“全國創(chuàng)建文明城市工作先進城市”榮譽稱號。

二、理想信念知識

7、社會主義核心價值觀24字是什么？

富強、民主、文明、和諧；自由、平等、公正、法治；愛國、敬業(yè)、誠信、友善。

8、中國夢的本質內(nèi)涵是什么？

國家富強、民族振興、人民幸福，實現(xiàn)中華民族偉大復興。

9、實現(xiàn)中國夢的“三個必須”是什么？

必須走中國道路，必須弘揚中國精神，必須凝聚中國力量。

10、社會主義精神文明建設的根本任務是什么？

適應社會主義現(xiàn)代化建設的需要，培育有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義公民，提高全民族的思想道德素質和科學文化素質。

 11、“兩個一百年”的內(nèi)涵是什么？

到中國共產(chǎn)黨成立一百年時全面建成小康社會，到新中國成立一百年時建成富強民主文明和諧的社會主義現(xiàn)代化國家。

12、“四個全面”指什么？

全面建設小康社會、全面深化改革、全面依法治國、全面從嚴治黨。

13、什么是“五大發(fā)展理念”？

創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享。

14、我國公民道德基本規(guī)范的內(nèi)容是什么？每年的“公民道德宣傳日”是哪一天？

愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻，每年9月20日是“公民道德宣傳日”。

15、“四德建設”是指什么？

社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德。

16、社會公德的主要內(nèi)容是什么？

文明禮貌、助人為樂、愛護公物、保護環(huán)境、遵紀守法。

17、職業(yè)道德的主要內(nèi)容是什么？

愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會。

18、家庭美德的主要內(nèi)容是什么？

尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團結。

19、個人品德的主要內(nèi)容是什么？

和善親切、謙虛隨和、理解寬容、熱情誠懇、誠實守信。

20、“我們的節(jié)日”有哪些？ 

春節(jié)、元宵節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、七夕節(jié)、重陽節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日。

21、“講文明樹新風”公益廣告宣傳主題有哪些？

圍繞宣傳中國特色社會主義和“中國夢”、傳播社會主義核心價值觀，做好弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、弘揚雷鋒精神、加強誠信教育、培育勤勞節(jié)儉觀念、傳承孝道和敬老風尚、倡導文明旅游、宣傳保護生態(tài)環(huán)境、樹立社會主義法制觀念等八大選題。 

22、“保定精神”是什么？

崇信、重義、尚和、爭先。

23、保定人文明公約包括哪些內(nèi)容？

愛國興保，創(chuàng)新務實；崇信重義，顧全大局；

知榮明恥，弘揚正氣；遵章守紀，維護秩序；

和睦鄰里，熱心公益；敬老愛幼，尊重婦女；

勤奮負責，善良正直；呵護環(huán)境，植樹護綠。

24、保定人行為守則包括哪些內(nèi)容？

講究公共衛(wèi)生，不亂吐亂溺亂扔；

愛護公共設施，不亂涂亂刻亂動；

遵守公共秩序，不亂行亂停亂擠；

維護公共形象，不亂穿亂說亂擺；

保護生態(tài)環(huán)境，不亂踩亂折亂燒。

25、我市誰榮獲全國道德模范獎或提名獎？

我市榮獲全國道德模范獎的是：劉洪安（第四屆），榮獲全國道德模范提名獎的是：田永生（首屆）、時翠平（第三屆）、盧偉（第五屆）。

26、截止2016年6月，我榮登 “中國好人榜”的有多少人？

我市共有70名“身邊好人”榮登 “中國好人榜”。

三、省級文明城市對環(huán)境和市民的要求

27、省級文明城市對市容市貌有哪些要求?

（1）公共設施規(guī)劃合理，公共建筑、雕塑、廣告牌、垃圾桶等造型美觀實用。（2）街道整潔衛(wèi)生 。（3）公園、綠地、廣場等公共場所秩序良好，氣氛祥和。

28、城市居民應遵守哪些文明規(guī)范？

（1）搞好環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂倒垃圾。（2）保持陽臺、樓道整潔，不亂堆物品，不亂扔廢棄物。（3）保持小區(qū)、院落環(huán)境整齊，不亂停放車輛，不亂曬衣被。（4）愛護花草樹木，不踐踏草坪，不攀折花木。（5）文明娛樂，不噪音擾民，不酗酒、賭博。（6）鄰里和睦，不傳閑話，不鬧糾紛。（7）維護治安秩序，不打架罵人，不違反防火規(guī)定。（8）遵章守約，不違章飼養(yǎng)動物，不搞違章建筑。（9）不亂倒污水。

29、在公共衛(wèi)生環(huán)境方面，應避免哪些不文明行為？

（1）在公共場所亂扔垃圾、隨地吐痰、亂張貼、吸煙。（2）破壞城市公共設施、損壞花草樹木；亂倒亂排污水。（3）違章搭建、亂拉亂掛，建筑工地、生產(chǎn)經(jīng)營場所噪音擾民。（4）占用和侵占城市道路亂擺賣。（5）亂設廣告牌和單位銘牌。（6）寵物擾民或任由寵物隨地大小便現(xiàn)象等。

30、市民應具備哪些“交通意識”?

車輛、行人各行其道；車輛、行人不亂穿馬路、不闖紅燈；自覺保持交通暢通，不人為造成交通阻塞；車輛、行人服從交警指揮；在交通站點遵守秩序，排隊候車，依次上下車。

31、我們應當摒棄的“交通陋習”有哪些?

機動車隨意變更車道、占用應急車道、開車打手機、不系安全帶，駕乘摩托車不戴頭盔，行人闖紅燈、過街跨越隔離設施等。

32、服飾儀表的基本要求是什么？

合體；適時；整潔；大方；講究場合。

33、創(chuàng)建省級文明城市人際互助水平要達到何種標準？

（1）公交車上為老、弱、病、殘、孕及懷抱嬰兒者主動讓座。（2）友善對待外來人員，耐心熱情地回答陌生人的問詢。

34、什么是“文明餐桌”？

文明餐桌就是不剩飯、不剩菜，吃不完打包。要求節(jié)儉用餐、安全用餐、衛(wèi)生用餐和文明用餐，做到“文明用餐、節(jié)儉惜?！?、“倡導節(jié)約、不剩飯菜”、“合理點餐、抵制浪費”。

35、文明城市對中小學周邊環(huán)境有哪些要求？

（1）中小學校園周邊200米內(nèi)無互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所、電子游戲經(jīng)營場所，無歌廳、舞廳、卡拉OK廳、游藝廳、臺球廳等娛樂場所。（2）校園周邊無從事非法經(jīng)營活動的游商和無證照攤點，無“三無食品”，無恐怖、迷信、低俗、色情玩具、文具、飾品和出版物銷售。

36、文明城市公共設施維護要達到哪些要求？

（1）旅游景點、廣場、公園、主次干道各項設施設置合理，功能完好。（2）郵箱、報欄、座椅、雕塑等設施無人為弄臟、損壞現(xiàn)象。（3）公共建筑及設施、新建居民建筑及居民區(qū)設有無障礙設施，管理、使用狀況良好。

37、省級文明城市對公共安全保障有哪些要求？

（1）加強社會治安防控體系建設，公共安全保障到位，社會治安良好。（2）食品藥品安全監(jiān)管有力。定期監(jiān)測、檢測本行政區(qū)域內(nèi)飲水安全狀況。（3）提高物防、技防、人防、消防水平，嚴厲打擊各種違法犯罪活動。（4）突發(fā)公共事件應急處理科學規(guī)范。（5）億元國內(nèi)生產(chǎn)總值生產(chǎn)安全事故死亡率控制在政府下達的控制指標之內(nèi)。

38、省級文明城市對道路管理設施的要求是什么?

（1）建設數(shù)字化城市管理系統(tǒng)，并有效運行。（2）主干機動車道無被侵占、毀壞現(xiàn)象，街巷道路路面硬化，裝燈率、亮燈率達到相關標準，排水設施完善。（3）人行道、非機動車道連續(xù)平整、無損壞和被違規(guī)占用現(xiàn)象，行人過街、機非分離、人車分離等安全設施配置完整。主要道路的人行道設置盲道。（4）交通標識清晰規(guī)范，紅綠燈、護欄、窨井等設施完好。道路雨水口設置間距合理，推進地下管線建設管理。行道樹、綠化帶美觀整潔，養(yǎng)護到位。

39、文明城市對小區(qū)環(huán)境有什么要求？

（1）環(huán)境綠化美化，衛(wèi)生狀況良好，無亂扔雜物，無隨地吐痰，無損壞花草樹木。（2）路面硬化、平整，無明顯坑洼積水，排水設施完善，無露天排水溝渠。（3）生活垃圾定點投放、分類收集，垃圾房、箱（桶）完好整潔。（4）有符合標準的物防、技防、人防、消防設施。（5）顯著位置張貼社區(qū)居民文明公約，倡導鄰里和睦、守望相助。

40、文明城市對“窗口行業(yè)”規(guī)范化服務的要求是什么？

（1）服務場所環(huán)境整潔有序，設施齊全，有便民服務措施，有文明提示語，有高效的投訴處理機制。（2）從業(yè)人員文明用語，禮貌待人，規(guī)范服務。（3）有效整治門難進、臉難看、事難辦等突出問題，無吃拿卡要、慵懶散拖現(xiàn)象。

41、文明城市對市場環(huán)境（商場、超市、集貿(mào)市場）有什么要求？

（1）環(huán)境干凈整潔，無臟亂差。（2）柜臺、攤位擺放整齊有序，無占道經(jīng)營。（3）垃圾分類收集。（4）亮證經(jīng)營，證照齊全，無出售過期、變質、偽劣食品，無強買強賣。（5）有符合標準的物防、技防、人防、消防設施，無占用、堵塞、封閉消防通道現(xiàn)象。（6）從業(yè)人員文明用語、禮貌待人、規(guī)范服務。

42、文明用語（忌語）有哪些？

①常用文明用語：

請、您好、謝謝、對不起、沒關系、再見。

②接電話文明用語：

您好！這里是××部門。請問您有什么事嗎？

請問您是哪位？

請問您找誰？請稍等一下。

對不起，×××不在，我可以轉告他嗎？

請您再說一遍。

謝謝！再見！

③打電話文明用語：

喂，請問這里是×××部門嗎？

請找×××接電話。

對不起，在百忙之中，能耽誤您一點時間嗎？

真不好意思，每次都打擾您。

我想和您商量幾件事情，好嗎？

麻煩您了，非常感激。

拜托您了，真是感激不盡。

請轉告一下，好嗎？

④接待文明用語：

請進！

您好！請坐！請喝茶（水）！

您貴姓？請問有什么事嗎？

請您稍等一下！

對不起，×××同志不在，您有什么事我可以轉告他嗎？

對不起，這件事您應找××部門解決。

對不起，您談到的問題我們研究后再答復您。

您請諒解。

請走好（慢走），再見！

⑤機關工作忌語：

喂，找誰？

我們在開會，出去等去！

我們沒空，明天再來！

跟你說了，你也不懂。

跟你說了不行就是不行！

急什么，沒看見我正忙嗎？

哪個領導說了還不是要到我們這里來辦。

我就是這個態(tài)度，有本事就去告我去。

我就是這個樣子，幾十年了，改不了啦。

這事不該我們管，你去找××部門。

跟你說了不行，怎么又來了？

這事該××部門管，推動我們這里來了？這事是×××定的，你去找他。

這事我解決不了，你去找能解決的人。

這事我不知道，誰定的去找誰。

我們是當兵的，你找我們當官的吧。

只要他們同意我沒意見。

這事我是支持你的，就是××不贊成。

,

我說行就行，我說不行就是不行。

是我說了算，還是你說了算。

你行，你來當領導嘛！

我早就不想干了。

有意見又能把我怎么樣？

你還是××，這點小事都干不好。不愿干可以走嘛，比你能干的多的是。

我是領導，你就得聽我的。

這個是上屆領導造成的，我不管。

手續(xù)都不全，回去找齊了再來。

四、志愿服務

43、什么是志愿者？

志愿者是指不以物質報酬為目的，利用自己的時間、技能等資源，自愿為社會和他人提供服務和幫助的人。

44、“三關愛”志愿服務指的是哪三個方面？

（1）關愛他人，重在關愛空巢老人、留守兒童、農(nóng)民工或殘疾人，讓他們充分感受到社會的溫暖，幸福生活。（2）關愛社會，重在文明禮儀知識普及、社會秩序維護、文明交通引領、基層文化建設，推動形成文明有禮的社會風尚。（3）關愛自然，重在保護生態(tài)環(huán)境、推動生態(tài)文明建設，培育崇尚自然、善待環(huán)境的理念，創(chuàng)造優(yōu)美怡人的自然環(huán)境。

45、志愿服務的理念是什么？

學習雷鋒、奉獻他人、提升自己。

46、志愿服務的精神是什么？

奉獻、友愛、互助、進步。

47、什么是“鄰里守望”？

“鄰里守望”是關愛他人的一項志愿服務內(nèi)容，即鄰里之間多增加接觸，多溝通交流，大家互留電話、姓名、地址，相互幫助關心，互相關照、和睦相守，形成“人人為我，我為人人”的良好社區(qū)關系，從而提高社區(qū)居民的生活質量，促進感情溝通交流，增強社區(qū)安全感和歸屬感。

48、創(chuàng)建省級文明城市要求注冊志愿者人數(shù)占城市建成區(qū)常住人口的比例是多少？市民對志愿服務活動認同和支持率是多少？

 “燕趙志愿云”信息系統(tǒng)實名注冊志愿者人數(shù)占城市建成區(qū)常住人口比例≥10%，市民對志愿服務活動認同和支持率≥90%。

五、系列評價

49、對本市開展“中國夢”宣傳教育效果的評價。

我市通過基層宣講、展覽展示、演講征文、公益廣告宣傳等方式，深入街道、社區(qū)、學校、政府機關、企事業(yè)單位，廣泛開展“中國夢”主題教育活動，各地干部群眾積極投身工作實踐，用實際行動為實現(xiàn)“中國夢”作出貢獻。

50、對本市宣傳普及社會主義核心價值觀效果的評價。

我市認真落實中央和省有關部署，通過媒體開設專題專欄、舉辦“領導干部大講堂”系列講座、刊播“圖說我們的價值觀”公益廣告等方式，在城鄉(xiāng)廣泛宣傳普及社會主義核心價值觀基本內(nèi)容，推動社會主義核心價值觀進學校、進家庭、進單位，使“24字”內(nèi)化于心、外化于行。

51、對本市家庭、家教、家風建設方面的評價。

我市通過征集家風故事、舉辦家風家訓展覽、評選文明家庭等活動，積極推進以孝親敬老為基礎的家風家教建設，引導廣大市民“正心、修身、齊家”。

52、對本市最美人物、時代楷模、身邊好人等先進典型學習宣傳的評價。

我市通過設立保定好人榜、善行義舉榜，加大 “保定好人”、“時代楷模”評選宣傳力度，并以報紙宣傳、電視專欄、廣播新聞、網(wǎng)絡專題等多種形式加大學習宣傳。

53、對本市志愿服務活動的評價。

我市將志愿服務作為加強公民道德建設、提升市民文明素質的重要載體，廣泛開展“鄰里守望”、雷鋒志愿服務月等活動，志愿服務已成為保定城市的閃亮名片。

54、對本市刊播展示公益廣告的評價。

我市充分發(fā)揮公益廣告?zhèn)鞑ブ髁鲀r值、引領文明風尚的重要作用，創(chuàng)作并征集“講文明、樹新風”公益宣傳畫、微電影、電視短片，定期在報紙、電視、廣播等媒體發(fā)布，并利用戶外固定廣告牌、展板、道旗、移動電視等媒介全方位刊播，全市公益宣傳氛圍濃厚。

55、對本市尊法、學法、守法、用法情況的評價。

我市堅持以法治為導向，從“樹理念、建制度、抓建設、重實效”入手，全面推進依法治市。各級司法機關嚴格執(zhí)法，保證公正司法。廣大市民遵紀守法意識、權利義務觀念不斷增強，尊法、學法、守法、用法等正成為廣大干部群眾的一種思想共識和價值取向。

56、對本市誠信建設的評價。

我市積極推動全社會誠信體系建設，建立健全誠信“紅黑榜”發(fā)布制度，制定出臺企業(yè)失信行為聯(lián)動懲戒辦法，在戶外電子屏、媒體定期公布“紅黑榜”和“老賴名單”，維護良好經(jīng)營秩序，促進和諧消費環(huán)境?！罢\實守信”的道德理念在保定社會已深入人心。

57、對本市窗口單位服務質量的評價。

近年來，我市在與市民群眾工作生活密切相關的衛(wèi)生、公安、市政等窗口服務行業(yè)，廣泛開展以創(chuàng)建“優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質服務”為內(nèi)容的窗口單位創(chuàng)建活動，建立健全窗口服務規(guī)范制度，評選推廣優(yōu)質服務品牌，窗口行業(yè)服務質量和服務水平得到顯著提升，切實將“讓人民滿意”服務理念落到實處。

58、對社區(qū)日常服務管理的評價。

我市充分發(fā)揮社區(qū)自治功能，推行民情懇談會、民事調(diào)解會、民意聽證會、民主評議會“四會”制度，創(chuàng)新民主管理、民主決策和民主監(jiān)督的形式，扎實推進社區(qū)治理，強化增強社區(qū)自治和服務功能，社區(qū)服務和管理水平不斷攀升。

59、對自身安全感的評價。

扎實開展“平安保定”系列創(chuàng)建活動，重大惡性案件、重大安全責任和影響社會穩(wěn)定的群體性事件得到有效控制。加強公共安全保障建設，社會面、重點單位及社區(qū)物防、技防、人防、消防水平設施日趨完善，群眾安全感不斷提升?！鞍讣?，秩序好，社會穩(wěn)定，群眾滿意”的平安目標基本實現(xiàn)。

60、對本市開展文明交通、文明出行宣傳活動的評價。

我市通過實施“關愛生命、文明出行”文明交通計劃，開展交通安全宣傳教育和交通安全知識競賽等活動，利用電視、電臺、報紙、網(wǎng)絡等媒體宣傳，增強市民文明交通意識，促進市民文明交通習慣的養(yǎng)成。